Reklamační podmínky-Vrácení zboží
Prosím přečtěte si pozorně následující reklamační podmínky:
Reklamace:
Na všechno zboží poskytujeme záruku 2 roky (pro koncového spotřebitele). Záruka se týká vad výroby či materiálu, nevztahuje se na opotřebování výrobku důsledkem užívání.
- Reklamace netýkající se výrobních či materiálových vad (např. chyba v logu, čísle atd.) musí být podány písemně nejpozději do 5-ti dnů od obdržení zboží.
- Reklamaci je potřeba uplatnit v termínu a musí být přiloženy všechny náležitosti (popis závady, kopie faktury, popř. paragonu).
- Reklamaci zasílejte výhradně na adresu firmy Jadberg a nezapomeňte přiložit svou zpáteční adresu.
- Reklamaci nezasílejte na dobírku (neočekávané dobírkové zásilky vracíme adresátovi), ale normálně poštou, pokud bude závada neodstranitelná a zákazník bude požadovat vrácení peněz, zašleme je na Váš účet.
- Reklamovatelné jsou pouze závady týkající se vady výroby či materiálu, nemůžeme uznávat reklamace, kde se jedná o normální opotřebení následkem užívání.
- Reklamované zboží musí být čisté a vyprané, aby splňovalo hygienické zásady. Špinavé či propocené zboží automaticky vracíme odesílateli bez jakéhokoliv zásahu.
- Lhůta na vyřízení reklamace je 30dnů. Je důležité, abychom od Vás obdrželi všechny doklady (tzn. doklad o koupi+popis reklamace).
- V případě reklamace kupujícím, který je podnikatelem (na prodejním dokladu je uvedeno IČ), jsme povinni reklamaci vyřídit v přiměřené lhůtě. Obvyklá lhůta je do 40 dní od uplatnění reklamace.
Prosím nezapomínejte, že záruční doba a životnost výrobku není to samé. Životnost výrobku je dána způsobem a frekvencí užívání a často je odlišná od záruční doby. Především to platí u vysocenamáhaných produktů jako jsou chrániče, brankařské rukavice apod.
Přejeme si, abyste byli s výrobky Jadberg, které jste si zakoupili na našem e-shopu maximálně spokojeni. Z vlastní zkušenosti víme, že není vždy jednoduché odhadnout při nákupu správnou velikost, či celkový vzhled. Proto Vám nabízíme možnost vrácení nebo výměnu zboží v prodloužené lhůtě 30-ti dní od doručení.
Formulář na vrácení či výměnu naleznete zde.
Pravidla pro vrácení či výměnu zboží:
- Vrátit lze pouze skladové zboží, nelze vrátit zboží vyráběné na zakázku a tím pádem upravené dle přání spotřebitele (sady dresů, výrobky potištěné jménem, číslem či logem, výrobky jinak upravené dle přání spotřebitele).
- Vrácení zboží je možné do 30-ti dnů od uskutečnění nákupu.
- Vrátit lze pouze nenošené a nepoškozené zboží se všemi visačkami a originálním obalem.
- Zboží musí být v takovém stavu, aby bylo schopné dalšího prodeje jako nové a nepoužité.
- Vrácené zboží je možné vyměnit za jiné zboží či požadovat vrácení peněz.
- Pokud zasíláte zboží poštou, či jinou přepravní společností, do vracené částky se nezahrnuje Vámi uhrazené poštovné.
- Zboží musí být vráceno s originálem dokladu o koupi.
- Při zasílání poštou uveďte na formulář číslo vašeho účtu, abychom vám při vrácení zboží mohli vrátit peníze. Číslo účtu uveďte i při výměně zboží pro případ, že by zboží na výměnu nebylo skladem a museli bychom přistoupit k vrácení peněz.
- Vrácené zboží nezasílejte na dobírku. Takové dobírky budou vráceny zpět odesílateli a je možné, že promeškáte lhůtu možnou k vrácení zboží.
- Vrácení zboží se týká pouze koncového spotřebitele: V případě, že jste podnikatelem, tzn. právnickou osobou či osobou, jež zboží objednala v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, zákonná možnost Odstoupení od kupní smlouvy ve 14 dnech se na vás nevztahuje.
- Vrácení zboží se řídí se dle zákona 367/2000sb.
Zboží vyměníme do několika pracovních dní po obdržení zásilky na naši adresu.
Doporučujeme po zjištění nevhodnosti zboží zatelefonovat na centrálu (577941006, 733531518) a dohodnout se na dalším postupu, popř. rezervaci jiného zboží, aby požadovaný produkt byl skladem.
Adresa pro zasílání reklamací a výměnu či vrácení zboží:
JADBERG
Svatoplukova 303
76361 Napajedla
tel.: 577941006
mobil: +420 733531518
E-Mail: obchod@jadberg.com
Firma JADBERG si vyhrazuje právo jakékoliv změny bez předchozího upozornění. Platnost těchto podmínek automaticky ruší vydání podmínek nových.
CZ
SK
EN