Reklamační podmínky a vrácení zboží

Reklamace

Na všechno zboží poskytujeme záruku 2 roky pro koncového spotřebitele.

Záruka se týká vad výroby či materiálu. Nevztahuje se na opotřebení výrobku způsobené běžným užíváním.

Podmínky reklamace

• Reklamace netýkající se výrobních či materiálových vad, například chyba v logu, čísle apod., musí být podány písemně nejpozději do 5 dnů od obdržení zboží.
• Reklamaci je potřeba uplatnit včas a přiložit všechny potřebné náležitosti, zejména popis závady, kopii faktury, případně paragonu.
• Reklamaci zasílejte výhradně na adresu firmy Jadberg a nezapomeňte přiložit svou zpáteční adresu.
• Reklamaci nezasílejte na dobírku. Neočekávané dobírkové zásilky vracíme zpět odesílateli.
• Pokud bude závada neodstranitelná a zákazník bude požadovat vrácení peněz, zašleme peníze na jeho bankovní účet.
• Reklamovatelné jsou pouze závady týkající se vady výroby či materiálu.
• Nemůžeme uznávat reklamace, u kterých se jedná o běžné opotřebení následkem užívání.
• Reklamované zboží musí být čisté a vyprané, aby splňovalo hygienické zásady.
• Špinavé či propocené zboží automaticky vracíme odesílateli bez jakéhokoliv zásahu.
• Lhůta na vyřízení reklamace je 30 dnů.
• Je důležité, abychom od Vás obdrželi všechny doklady, tedy doklad o koupi a popis reklamace.
• V případě reklamace kupujícím, který je podnikatelem, tedy pokud je na prodejním dokladu uvedeno IČ, jsme povinni reklamaci vyřídit v přiměřené lhůtě. Obvyklá lhůta je do 40 dnů od uplatnění reklamace.

Prosím nezapomínejte, že záruční doba a životnost výrobku není totéž. Životnost výrobku je dána způsobem a frekvencí užívání a často je odlišná od záruční doby.

Především to platí u vysoce namáhaných produktů, jako jsou chrániče, brankářské rukavice apod.

Vrácení nebo výměna zboží

Přejeme si, abyste byli s výrobky Jadberg, které jste si zakoupili na našem e-shopu, maximálně spokojeni.

Z vlastní zkušenosti víme, že není vždy jednoduché odhadnout při nákupu správnou velikost či celkový vzhled. Proto Vám nabízíme možnost vrácení nebo výměny zboží v prodloužené lhůtě 30 dnů od doručení.

Formulář na vrácení či výměnu naleznete zde.

Pravidla pro vrácení či výměnu zboží

• Vrátit lze pouze skladové zboží.
• Nelze vrátit zboží vyráběné na zakázku, tedy zboží upravené dle přání spotřebitele, například sady dresů, výrobky potištěné jménem, číslem či logem nebo výrobky jinak upravené dle přání spotřebitele.
• Vrátit zboží je možné v prodloužené lhůtě do 30 dnů od uskutečnění nákupu.
• Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
• Vrátit lze pouze nenošené a nepoškozené zboží se všemi visačkami a originálním obalem.
• Zboží musí být v takovém stavu, aby bylo schopné dalšího prodeje jako nové a nepoužité.
• Vrácené zboží je možné vyměnit za jiné zboží nebo požadovat vrácení peněz.
• Pokud zasíláte zboží poštou či jinou přepravní společností, do vracené částky se nezahrnuje Vámi uhrazené poštovné.
• Zboží musí být vráceno s originálem dokladu o koupi.
• Při zasílání poštou uveďte na formulář číslo Vašeho účtu, abychom Vám při vrácení zboží mohli vrátit peníze.
• Číslo účtu uveďte i při výměně zboží pro případ, že by zboží na výměnu nebylo skladem a museli bychom přistoupit k vrácení peněz.
• Vrácené zboží nezasílejte na dobírku. Takové dobírky budou vráceny zpět odesílateli a je možné, že promeškáte lhůtu pro vrácení zboží.
• Vrácení zboží a reklamace se týká pouze koncového spotřebitele.
• V případě, že jste podnikatelem, tedy právnickou osobou či osobou, která zboží objednala v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání, zákonná možnost odstoupení od kupní smlouvy ve 14 dnech se na Vás nevztahuje a reklamace se řídí obchodním zákoníkem.
• Vrácení zboží se řídí dle zákona č. 367/2000 Sb.

Zboží vyměníme do několika pracovních dní po obdržení zásilky na naši adresu.

Doporučujeme po zjištění nevhodnosti zboží zatelefonovat na centrálu +420 733 531 518 a dohodnout se na dalším postupu, případně rezervaci jiného zboží, aby byl požadovaný produkt skladem.

Adresa pro zasílání reklamací, výměnu či vrácení zboží

JADBERG 2. května 1668
763 61 Napajedla

Mobil: +420 733 531 518
E-mail: obchod@jadberg.com

Firma JADBERG si vyhrazuje právo jakékoliv změny bez předchozího upozornění. Platnost těchto podmínek automaticky ruší vydání podmínek nových.

Více informací ohledně celkových obchodních podmínek a odstoupení od smlouvy naleznete v sekci Obchodní podmínky.